توضيح ..

تابعنا بمديرية النقل ما تم تداوله يوم الخميس الموافق 14 مايو 2026 عبر بعض المنصات الإلكترونية وصفحات التواصل الاجتماعي بشأن ما أثير حول تأخر في معالجة بعض طلبات المواطنين المتعلقة بـالبطاقات الرمادية.

وفي هذا الإطار، نود أن نوضح أن مصالحنا المختصة شهدت منذ نهاية الأسبوع الماضي وخلال الأيام الأخيرة اضطرابات تقنية مؤقتة مرتبطة بالشبكة المعلوماتية، وهو ما أثر بشكل محدود على الانسيابية المعتادة في معالجة الطلبات، المعروفة بسرعة إنجازها وانتظامها.

ونؤكد أن الفرق الفنية والإدارية تعمل بشكل متواصل لتجاوز هذه الوضعية الاستثنائية، على أن يتم، بإذن الله، استكمال معالجة جميع الملفات المستلمة خلال عطلة نهاية الأسبوع، وتمكين أصحابها من استلام أوصالهم ووثائقهم في أقرب الآجال.

كما نعتبر أن ما أثير من احتجاج يعكس، في جانب منه، مدى اعتياد المواطنين على سرعة وفعالية الخدمات المقدمة، وهو ما تؤكده الأرقام، حيث تمكنت مصالحنا من معالجة وإصدار أكثر من 35,000 بطاقة رمادية منذ بداية العام الجاري، أي خلال أربعة أشهر فقط،

وفي إطار تحسين تنظيم الخدمات، نرفع الي علم المواطنين الكرام أنه ابتداء من يوم الاثنين القادم سيتم تحديد أوقات استقبال الملفات ومعالجتها، إلى جانب افتتاح شباك خاص للاستعلامات واستقبال التظلمات.

ونجدد اعتذارنا عن هذا التأخير الظرفي الخارج عن الإرادة، مؤكدين التزامنا التام بمواصلة تطوير خدماتها وتعزيز جودة الأداء خدمةً للمواطنين.