أعلنت وزارة تمكين الشباب والتشغيل والرياضة والخدمة المدنية عن إطلاق **”مرشد”**، أول مساعد حكومي ذكي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، بهدف تمكين المواطنين من الوصول إلى المعلومات والخدمات الحكومية بسرعة ودقة، باللغتين العربية والفرنسية. ويقدم “مرشد” إجابات فورية وموثوقة حول مختلف خدمات الوزارة، بما يشمل برامج التشغيل، والخدمة المدنية، ومبادرات الشباب، والأنشطة الرياضية، مع إتاحة الوصول إلى هذه الخدمات على مدار الساعة ومن أي جهاز. ويتيح المساعد الذكي للمستخدمين الاستعلام عن فرص العمل ضمن برنامج “تشغيل”، كما يوفر شروحات مبسطة حول منظومة الخدمة المدنية، بما في ذلك شروط الالتحاق، ومدة المهام، والمنح والتعويضات، إضافة إلى قطاعات التوظيف المختلفة مثل الصحة، والتعليم، والبيئة، والتنمية المحلية. كما يقدم “مرشد” معلومات شاملة حول برامج دعم الشباب، والمقاولات الشبابية، وآليات الإدماج المهني، ودور الشباب، والشراكات الدولية، إلى جانب الخدمات المتعلقة بالقطاع الرياضي، مثل الاتحادات الرياضية، والمنشآت الرياضية، والمسابقات، وبرامج اكتشاف المواهب، وإجراءات الحصول على الدعم الموجه للأندية والجمعيات الرياضية. وأوضحت الوزارة أن النظام يعتمد على محركين متكاملين لضمان تقديم إجابات دقيقة، حيث يستخدم البحث الدلالي لاستخراج المعلومات من الوثائق الرسمية مع إمكانية تتبع كل إجابة إلى مصدرها الأصلي، بما يعزز الشفافية والمصداقية. وأضافت أن “مرشد” يعمل وفق مرحلتين أساسيتين؛ الأولى لاسترجاع البيانات من قواعد معلومات الوزارة بشكل مباشر وفي الزمن الحقيقي، والثانية لصياغة الإجابة بصورة واضحة ومناسبة. كما يدعم البحث الصوتي باللغتين العربية والفرنسية، ويحول الكلام إلى نص قبل معالجته، ثم يقدم الردود صوتيًا ونصيًا. وأكدت الوزارة أن إطلاق “مرشد” يمثل خطوة متقدمة في مسار التحول الرقمي، ويعكس توجهها نحو توظيف الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات العمومية، وتقريبها من المواطنين، وتعزيز سرعة الاستجابة لاحتياجات الشباب، بما يرسخ إدارة حكومية أكثر كفاءة وشفافية.