قال معالي وزير التحول الرقمي وعصرنة الإدارة، السيد أحمد سالم ولد بده أتشفغ، في تعليقه على البيان المتعلق بإنشاء بمنصة “عين” الإلكترونية، إن المنصة سجلت خلال العام المنصرم 17.965 ما بين شكاية وإبلاغ، إذ بلغ عدد الشكايات 11.835، فيما وصل عدد الإبلاغات إلى 6.130، كما وصل متوسط معالجة الملفات إلى سبعة أيام بدل عشرة أيام التي كانت محددة عند انطلاق المنصة.

وأكد أن جميع الشكايات التي وصلت المنصة تمت معالجتها، سواء كانت لصالح الشاكي أو لم تكن (مع توضيح ذلك له)، إذ جاء قطاع المياه في صدارة القطاعات الحكومية بـ 3.130 شكاية، فيما جاء قطاع الداخلية في المرتبة الثانية بنسبة 13%، ثم التعليم بنسبة 10%، في حين سجل قطاع الطاقة 9%، والنقل 8%، والصحة 5%.

وأوضح معالي الوزير أن المنصة شملت جميع البلديات، إضافة إلى الجاليات في الخارج، مبينا أن العاصمة نواكشوط احتلت صدارة المناطق من حيث عدد الشكايات بنسبة 58%، فيما بلغ عدد الشكايات الواردة من الخارج 211 شكاية و165 إبلاغا.

وأشار إلى أن إنشاء المنصة جاء بتعليمات من فخامة رئيس الجمهورية، لتقريب الخدمات من المواطنين وإشراكهم في الرقابة على عمل الحكومة، موضحا أنها تشرف عليها لجنة في الوزارة الأولى، ولديها خلايا في القطاعات الأخرى، مؤكدا أن الخدمات المقدمة حاليا ستضاف إليها خدمات جديدة في إطار التقييم السنوي للمنصة الذي سيقام بهذه المناسبة.