عاجل: تعطل خدمة تطبيق “بكيلي” يثير استياء الزبائن ويعزز فرضية تراجع الثقة في البنك

تعطلت خدمة تطبيق “بكيلي” منذ عدة ساعات، مما تسبب في إزعاج كبير للزبائن، خاصة أولئك الذين كانوا ينوون تسديد الفواتير أو دفع مستحقات المدارس.

يأتي هذا التعطل في ظل تقارير تحدثت عنها مواقع مستقلة حول وجود خلل فني في الخدمة. ويُعزز هذا الخلل فرضية تراجع ثقة الزبائن في البنك الشعبي، خصوصًا إذا استمرت هذه الاضطرابات في التعاملات بين البنك وزبائنه.

الثقة بين الزبائن والمؤسسات البنكية تُعد حجر الزاوية في نجاح أي مؤسسة مالية. لذلك، فإن الحفاظ على هذه الثقة يتطلب سرعة معالجة الأعطال الفنية وضمان استمرارية الخدمات بشكل يليق بتطلعات العملاء، لأن أي خلل في الخدمة قد ينعكس سلبًا على سمعة البنك وعلاقته مع زبائنه.