منصة “عين” للتظلمات تستقبل 450 شكوى، تمت تسوية 243
قال وزير التحول الرقمي وعصرنة الإدارة، أحمد سالم ولد بده، إن منصة “عين”، التي أعلن الوزير الأول المختار ولد اجاي عن إطلاقها يوم 22 أكتوبر الجاري، قد استقبلت حتى الآن 450 شكوى من مختلف مناطق البلاد، حيث تمت معالجة 243 منها بشكل نهائي.

وأضاف ولد بده، خلال مؤتمر صحفي مساء اليوم، أن الوزير الأول أطلق هذه المنصة الأسبوع الماضي لتكون عينًا ساهرة على خدمة المواطنين، حيث يمكنهم تقديم تظلماتهم عبر وسائل متنوعة؛ مثل الكتابة، والصوت، والفيديو، والصور، حول الخدمات العمومية.

وتحدث الوزير عن متابعة الوزير الأول باهتمام لما يرد على هذه المنصة، مشيرًا إلى تشكيل لجنة من الوزارة الأولى لمتابعتها وتبليغ القطاع المعني، كما أن كل قطاع حكومي قام بتشكيل خلية مختصة لهذا الغرض.

وأكد ولد بده أن الحكومة تعمل على إطلاق جملة من الخدمات الأساسية، مضيفًا أن قطاعه حرص على إنشاء بوابة موحدة لتمكين المواطنين من الوصول إلى الخدمات الرقمية، بدلًا من إنشاء منصة خاصة بكل قطاع حكومي.

وأشار الوزير إلى أن المنصة أصبحت متاحة الآن للتحميل على الهواتف الذكية، وهي مربوطة بالحالة المدنية بطريقة آمنة ومرنة تحمي البيانات الشخصية للمواطنين بالتعاون مع سلطة حماية البيانات الشخصية.

وتحدث الوزير عن مصادقة الحكومة، خلال اجتماعها اليوم، على مرسوم يحدد ضوابط وإجراءات الولوج إلى البوابة الرقمية للخدمات العمومية.